Достъп до каталог, наличности, поръчки и фактури
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Билара“ ООД, ЕИК/ДДС № BG160103116, оператор на OEMBG.net, наричано по-долу „OEMBG“, „Оператор“ или „Продавач“, и регистрирания бизнес клиент, наричан по-долу „Клиент“ или „Купувач“.
OEMBG е предназначен единствено за юридически лица, еднолични търговци и други лица, които действат в рамките на своята търговска или професионална дейност. Порталът не е предназначен за покупки от потребители извън търговската или професионалната им дейност.
С регистрацията и с всяка поръчка Клиентът потвърждава, че действа като професионален участник на пазара, че предоставените фирмени, данъчни и контактни данни са верни и че лицето, което използва профила, е надлежно упълномощено да обвързва Клиента.
Когато фактурата се издава от „Билара“ ООД, дружеството е продавач по съответната сделка. OEMBG използва данни от независими доставчици, производители и ценови листи и може да осигурява консолидиране, логистика и административно обслужване.
Достъпът до цените и областта за поръчки се предоставя след проверка и активиране на клиентския профил. OEMBG може да поиска документи за фирмена регистрация, ДДС статус, представителна власт, адреси за доставка и други данни на Клиента , за безпроблемната съвместа работа.
Клиентът пази потребителското име, паролата и устройствата си от неразрешен достъп. Всички действия, извършени след успешно удостоверяване в профила, се считат за извършени от Клиента, освен ако той докаже своевременно заявена злоупотреба, за която не носи отговорност.
При съмнение за неразрешен достъп Клиентът трябва незабавно да уведоми OEMBG през връзката с оператор или на info@oembg.net. OEMBG може временно да блокира профила, докато самоличността и сигурността бъдат проверени.
Клиентът поддържа актуални фирменото наименование, ЕИК/ДДС номер, email, телефон, адреси и упълномощени лица. Последиците от невярна или неактуална информация са за Клиента, освен ако OEMBG е знаел за промяната.
Данните в каталога и ценовите листи — номера, кросове, описания, марки, снимки, наличности, срокове и цени — имат информационен характер до изричното приемане на конкретната позиция от OEMBG. Автоматичното показване на резултат не представлява само по себе си гаранция за наличност, съвместимост или доставка.
Наличността на собствен склад, офертите от външни ценови листи и продуктите в специалните секции се третират като отделни източници. Показването на еднакъв номер от повече от един източник не означава, че количествата, цените или сроковете се обединяват.
Клиентът носи отговорност да провери каталожния/OE номера, модификацията, приложимостта към автомобила и необходимото количество. Крос номерата са помощна информация. OEMBG отговаря за приложимост само когато е дал изрично писмено потвърждение за конкретен VIN или автомобил.
OEMBG не е обвързан от очевидни технически, печатни или аритметични грешки, включително нулева, отрицателна или явно несъразмерна цена. В такъв случай Клиентът се уведомява и позицията се изпълнява само след потвърждение на коректните условия.
Порталът може да показва продажна/референтна цена, договорена отстъпка или надценка и крайна клиентска цена. За поръчката е меродавна крайната цена, която е показана и потвърдена за съответната позиция, освен при последваща промяна по реда на раздел 6.
До всяка цена или в обобщението на поръчката се посочва дали тя включва ДДС и известните към момента такси. Транспорт, специална опаковка, депозит за стара част и други допълнителни разходи се начисляват само ако са предварително показани, договорени или обективно възникват по заявен от Клиента начин на изпълнение.
Индивидуалните отстъпки, OEM надценки, правила по марка и други ценови настройки се прилагат според активната конфигурация на профила към момента на поръчката. Крайната цена трябва да се запази еднакво в количката, поръчката, баланса и фактурата.
Показваният баланс е оперативна счетоводна информация за аванси, кредитен лимит, резервирани суми, корекции и дължими плащания. Той не представлява банкова сметка или платежна услуга. При анулирана или намалена позиция съответната резервирана сума се освобождава или коригира след приключване на проверката.
Добавянето на артикули в количката не е поръчка. Преди изпращане Клиентът има възможност да провери и коригира номера, производител, количество, цена, срок и адрес за доставка.
Поръчката се подава чрез бутона за окончателно изпращане след активна, непредварително маркирана отметка за приемане на настоящите Общи условия. Порталът потвърждава получаването и предоставя номер на поръчката.
Автоматичното съобщение „получена“ или статус „нова“ удостоверява само получаването. Договор за конкретна позиция възниква, когато OEMBG я потвърди изрично чрез системен статус, съобщение, фактура или действие по изпълнение, което недвусмислено показва приемане.
Когато една поръчка съдържа няколко позиции, всяка може да бъде потвърдена, променена, анулирана, фактурирана и доставена самостоятелно. Недостъпността на една позиция не отменя останалите.
Ако доставчикът промени цена, минимално количество, опаковъчна единица, номер или срок преди приемането, OEMBG показва или съобщава новите условия. Позицията се изпълнява след потвърждение от Клиента, освен ако промяната е техническа и не засяга цената, количеството, приложимостта или срока по съществен начин.
Производителят може да замени стар номер с нов (successor). Заместителят се приема без ново потвърждение само ако е официално определен от производителя като пряк заместител и не води до по-висока крайна цена или съществена промяна. В останалите случаи се изисква потвърждение.
При OEM артикули цената може да се промени от производителя между заявката и фактическото снабдяване. OEMBG уведомява Клиента преди изпълнение, когато новата крайна цена е по-висока. Ако Клиентът не потвърди в посочения срок, OEMBG може да не възлага или да анулира позицията без неустойка.
След като позицията е приета и възложена на доставчик, промяна в нейна съществена характеристика се допуска само по взаимно съгласие или когато е наложена от производителя и Клиентът я потвърди. Корекциите се отразяват едновременно в поръчката, баланса и фактурата.
Наличностите от външни доставчици могат да не са в реално време. Окончателна наличност има след потвърждение или физическо получаване. Надпис „на склад“ се отнася само до конкретно посочения склад/източник.
Посочените срокове са прогнозни, освен ако изрично са обозначени като гарантирани. Те могат да се променят поради производителя, доставчика, транспорта, митнически или административни проверки и други обстоятелства извън разумния контрол на OEMBG.
Клиентът следи актуалните статуси в „Моите поръчки“. Системното известие за нов статус посочва конкретната поръчка. Логистичният статус има информационна функция и не изменя сам по себе си договорните права, освен ако изрично е посочено друго.
OEMBG може да изпълни поръчката на части, когато това е търговски разумно и не създава несъразмерни допълнителни разходи за Клиента. Отделните доставки и фактури се свързват с номера на поръчката.
Ако доставчикът не може да даде реалистичен срок след разумен период и последваща проверка, OEMBG може да анулира неизпълнената позиция и да освободи резервираната сума. Клиентът се уведомява през профила.
Доставката се извършва до адрес или офис на куриер, посочен от Клиента, или чрез получаване от уговорено място. Клиентът носи отговорност за точността на адреса, получателя и контактните данни.
Транспортът се изчислява по избрания метод, тегло, размер, опаковка и тарифа на превозвача. При обемни, тежки, чупливи или опасни продукти може да се изиска отделна оферта и потвърждение.
Когато в поръчката е въведен номер на товарителница, Клиентът може да използва предоставения линк за проследяване. Данните и сроковете в системата на превозвача се поддържат от него.
Клиентът следва да провери броя на пакетите, външното състояние и видимите повреди при получаване. Повреди или липси по време на транспорт се отбелязват в документа на куриера и се заснемат преди разопаковане, когато това е възможно.
Рискът преминава съобразно уговорения начин на доставка и приложимия закон. Когато Клиентът сам избере и възложи превозвача, рискът преминава при предаване на стоката на този превозвач, доколкото законът допуска.
Фактурите се издават на данните в профила и се публикуват в защитената клиентска област и/или се изпращат на посочения email. Клиентът е длъжен своевременно да провери номера, количеството, цената и фирмените данни и да съобщи за техническа грешка без неоправдано забавяне.
Плащането се извършва по начина и в срока, посочени във фактурата, профила или индивидуалното търговско споразумение. Ако не е определен срок, прилага се срокът по действащото българско законодателство.
OEMBG може да прихваща изискуеми суми с наличен аванс/положителен баланс, когато това е предварително договорено или е част от активната финансова настройка на профила. Всяко движение трябва да е проследимо в баланса или счетоводните документи.
При просрочие Клиентът дължи законната лихва от деня на забавата и минималното законово обезщетение за разноски по събиране на вземането, както и доказаните по-високи разумни разноски, когато законът допуска. OEMBG може да спре нови поръчки, доставки, кредитен лимит и достъп до определени функции до уреждане на задължението.
Възражение срещу отделна фактура не освобождава Клиента от плащане на безспорната част. Страните съдействат за бърза проверка чрез номера на поръчка, артикули, потвърдени цени и електронните записи.
Клиентът може да поиска анулиране на позиция преди тя да бъде приета и възложена на доставчик. Ако OEMBG потвърди, че не са възникнали разходи или необратими действия, анулирането е без такса.
След приемане и/или възлагане анулиране е възможно само с писмено съгласие на OEMBG и ако доставчикът допуска отказ. Клиентът възстановява действително начислените и доказуеми разходи за анулиране, транспорт, връщане, преопаковане или намалена стойност.
Артикули, поръчани по VIN, конфигурирани/боядисани стоки, електронни модули, специални размери, фабрични поръчки и други индивидуално снабдени позиции не подлежат на доброволно връщане, ако доставчикът не го разрешава. Това не изключва рекламация при доказан дефект или грешно изпълнение.
Върнатата стока трябва да е неизползвана, без следи от монтаж, в цяла оригинална опаковка и с всички етикети, принадлежности и документи. OEMBG може да откаже доброволно връщане или да удържи доказаното намаление на стойността при несъответствие с тези изисквания.
Тъй като порталът е предназначен само за B2B сделки, 14-дневното право на отказ, предвидено за потребители, не се прилага към Клиент, който действително действа в рамките на търговската или професионалната си дейност.
Клиентът преглежда стоката без неоправдано забавяне след получаване. За видими липси, грешни артикули или повреди уведомяването следва да бъде незабавно и, когато е практически възможно, не по-късно от 3 работни дни. За скрити недостатъци уведомяването се прави веднага след откриването им.
Рекламацията се подава през профила/връзката с оператор и съдържа номер на поръчка и фактура, каталожен номер, описание на проблема, снимки на стоката, фабричния етикет и опаковката, както и документи за монтаж/диагностика, когато са релевантни.
OEMBG потвърждава получаването, може да изиска допълнителни данни и, когато е необходимо, изпраща случая към доставчика или производителя. Връщане се извършва само след дадени инструкции и номер/потвърждение за връщане.
При основателна рекламация OEMBG по своя преценка и съобразно закона и възможностите на доставчика извършва замяна, ремонт, намаление, кредитиране или възстановяване. Срокът може да зависи от техническата проверка и кредитното известие от доставчика.
Рекламация може да бъде отказана при грешен избор от Клиента, неправилен монтаж, употреба не по предназначение, механично увреждане след получаване, промяна на продукта, липса на необходима диагностика или неспазване на изрични инструкции на производителя. Тези основания се прилагат само доколкото са релевантни към конкретния дефект.
OEMBG не предоставя допълнителна търговска гаранция, освен ако това е изрично посочено. Когато производителят предоставя гаранция, могат да се изискват доказателства за професионален монтаж, диагностика и спазване на техническите му процедури.
Този раздел се прилага само когато към позицията или фактурата изрично е посочен депозит за връщане на стара част.
Клиентът връща съответната стара част от същия тип и номер/допустим заместител, комплектна, без разглобяване и в изисканата опаковка, в срока и до адреса, дадени от OEMBG. Транспортът е за сметка на страната, посочена в конкретната оферта.
Депозитът се кредитира или възстановява след приемане и одобрение от доставчика/производителя и получаване на съответния счетоводен документ. Ако старата част бъде отхвърлена по обективни критерии, OEMBG предоставя наличната информация за причината.
Официалната комуникация се извършва през клиентския профил, връзката с оператор, системни известия и email. Телефонните разговори имат помощен характер и не изменят поръчка, цена или срок, освен ако договореното не бъде потвърдено в текстова форма.
Съобщението се счита достъпно, когато е публикувано в профила или е изпратено до последния посочен email, освен ако подателят получи съобщение за недоставяне. Клиентът следи профила и поддържа работещ email.
OEMBG може да съхранява за доказване на действията: идентификатор на клиент и потребител, дата и час, IP адрес, версия на Общите условия, съдържание на количката и поръчката, потвърдени цени, статуси, съобщения, фактури и промени. Тези записи са допустими доказателства и се преценяват заедно с всички останали доказателства.
Страните приемат електронните изявления и документи, направени чрез профила и договорените канали. Обикновената отметка не се представя като квалифициран електронен подпис, но електронната форма сама по себе си не лишава изявлението или документа от доказателствена стойност.
Софтуерът, дизайнът, структурата, работните процеси, базите данни и оригиналното съдържание на OEMBG са защитени. Марките, каталозите и ценовите листи на трети лица принадлежат на съответните им носители.
Клиентът може да използва данните за собствената си търговска дейност и за подготовка/управление на поръчки.
Без писмено разрешение са забранени автоматизирано извличане, scraping, масово копиране, препродажба на ценови листи, създаване на конкурентна база от данни, заобикаляне на ограниченията и опити за обратен инженеринг. OEMBG може да ограничи достъпа и да търси обезщетение за доказаните вреди.
Личните данни се обработват съгласно публикуваната Политика за поверителност. Клиентът гарантира, че има основание да предостави данните на своите представители, получатели и служители.
За изпълнение на поръчката OEMBG може да предостави необходимите данни на доставчици, счетоводни и IT партньори, банки, куриери и други лица, участващи в изпълнението, при спазване на приложимите изисквания.
Клиентът не разкрива на неупълномощени трети лица индивидуални цени, отстъпки, лимити, вътрешни доставчици и други поверителни търговски условия, освен когато това е необходимо за счетоводно, правно или регулаторно обслужване.
Клиентът няма да използва, препродава или прехвърля стоки в нарушение на приложими санкции, ембарго, митнически или експортни ограничения на България и Европейския съюз.
OEMBG може да поиска информация за крайния получател, местоназначението и употребата, когато това е разумно необходимо. При основателно съмнение OEMBG може да спре или откаже поръчката до приключване на проверката, без да нарушава задължителното право.
В рамките, допустими от закона, OEMBG отговаря за преките и предвидими вреди, причинени от виновно неизпълнение. Не се дължи обезщетение за непреки вреди, пропуснати ползи, престой на автомобил, загуба на клиент или репутационни вреди, освен при умисъл, груба небрежност или друго задължително законово основание.
Доколкото законът допуска, общата отговорност по конкретна поръчка се ограничава до платената стойност на засегнатата позиция или поръчка. Ограничението не се прилага при умисъл, груба небрежност, увреждане на живот/здраве или когато законът забранява ограничаването.
OEMBG не гарантира непрекъсната работа на системи на производители, доставчици, банки и превозвачи. Когато поема съдействие по претенция към трето лице, това не означава признание на собствена отговорност.
Страна не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинено от непредвидимо и непредотвратимо извънредно събитие извън разумния ѝ контрол, включително природно бедствие, война, стачка, епидемия, санкция, забрана, киберинцидент или системно прекъсване на международна верига на доставки. Засегнатата страна уведомява другата в разумен срок.
Сроковете се удължават за времето на въздействието. Ако събитието продължи повече от 60 дни и изпълнението е станало безпредметно или прекомерно затруднено, всяка страна може да прекрати неизпълнената част без неустойка; платените суми за недоставени позиции се уреждат след приспадане на законосъобразно невъзстановими разходи.
OEMBG може временно да ограничи или прекрати профил при просрочени задължения, неверни данни, нарушение на сигурността, злоупотреба с каталога, санкционен риск, системно нарушение на условията или поведение, което съществено възпрепятства работата на платформата.
Спирането на профила не отменя вече възникнали права и задължения, включително плащане на фактури, получаване на стоки, уреждане на баланс и рекламации. Когато рискът позволява, OEMBG уведомява Клиента и дава разумен срок за отстраняване.
Към отношенията се прилага българското право. Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки се прилага или изключва само ако това е изрично договорено за конкретна трансгранична сделка.
Страните първо се стремят да решат спора чрез документите и съобщенията в профила. Клиентът посочва номер на поръчка/фактура и конкретно искане, а OEMBG отговаря в разумен срок.
Ако не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася до компетентния български съд съгласно приложимите правила. Избор на конкретен съд в гр. Пловдив може да се добави само след юридическо потвърждение за допустимостта му спрямо съответния тип клиент и сделка.
OEMBG може да изменя условията за бъдещи действия и поръчки. Новата версия се публикува с дата и се съобщава през профила. За всяка поръчка се прилага версията, която Клиентът е приел при изпращането ѝ. Съществените промени не действат обратно спрямо вече приети поръчки, освен ако законът налага друго.
Писмена индивидуална уговорка в профила, email, оферта или договор има предимство пред противоречаща обща клауза за конкретната сделка. Устна уговорка поражда действие след потвърждение в текстова форма.
Недействителността на отделна клауза не засяга останалите. На нейно място се прилага повелителната норма или допустима уговорка, която най-близо отразява общата търговска цел.